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| 弊社は、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点に置き、個人の尊厳を尊重するサービスの提供を通じて、豊かで快適な高齢社会の実現に貢献します。このような理念のもと、弊社は、個人情報取扱事業者として、個人情報の保護に関する法律その他の法令・ガイドラインや東京海上グループ プライバシー・ポリシーを遵守して、以下のとおり個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、弊社は、お預かりしている個人情報が業務上適切に取扱われるよう弊社業務に従事している者等への指導・教育を徹底し、適切に取り扱われているかを点検するとともに、問題点があれば継続的に改善していきます。 |
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| 当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。 |
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| 弊社では、次の業務に必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得し、利用します。利用目的を変更する場合には、その内容を、原則としてご本人に通知するか、またはホームページ等に公表いたします。その他の目的に利用することはありません。 |
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1.当事業者内での利用に関わる事例 |
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(1)当事業者が介護サービスのお客様等にご提供する介護サービス
(2)介護保険事務
(3)介護サービスのお客様に係わる事業所等の管理運営業務のうち |
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契約締結・解除等の管理 |
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会計・経理 |
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事故等の報告 |
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お客様の介護サービスの向上 |
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介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料 |
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介護実習への協力 |
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2.他の事業者等への情報提供を伴う事例 |
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(1)当事業所がお客様等にご提供する介護サービスのうち、 |
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お客様に居宅サービスをご提供する他の居宅サービス事業者や
居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答 |
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その他の業務委託 |
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ご家族等への心身の状況説明 |
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(2)介護保険事務のうち、 |
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保険事務の委託 |
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審査支払機関へのレセプトの提出 |
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審査支払機関又は保険者からの照会への回答 |
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(3)損害賠償保険などに係わる保険会社等への相談又は届出等 |
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3.相談への回答 |
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4.各種情報の提供 |
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| 弊社では、次の場合を除いて、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。 |
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○法令に基づく場合のほか、個人情報保護法の規定による場合
○当社の業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合 |
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| 当社は、センシティブ（機微）情報を取得、利用又は第三者提供を行いません。ただし、介護サービスの関連でご提供いただいた保険医療情報を除きます。 |
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1.開示等請求手続 |
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開示等請求をご希望される場合には、下記「６．お問い合わせ窓口」に対し、電話にてご請求下さい。個人情報開示等請求書をお送りいたしますので、ご記入のうえご提出下さい。この際、ご請求者の本人確認およびご本人の情報を特定するために、以下の書類についてもあわせてご提出いただくことになります。 |
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(1)ご請求者がご本人の場合 |
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印鑑登録証明書（現住所が記載され、発行日から３か月以内のもの）の正本 |
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運転免許証、健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写し |
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(2)ご請求者が代理人の場合 |
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上記(1)の本人確認書類 |
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代理人自身の印鑑登録証明書（現住所が記載され、発行日から３か月以内のもの）の正本 |
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代理人自身の運転免許証、健康保険証またはパスポートなどの公的機関が発行した書類の写し |
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法定代理人の場合は法定代理権があることを確認できる書類
（戸籍謄本、後見開始審判書等） |
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委任による代理人の場合は委任状 |
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2.回答方法 |
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お受けした開示等請求については、請求内容の確認・調査等を行い、後日、ご本人に対し書面にてご回答申し上げます。代理人によるご請求の場合には、ご本人の権利・利益を侵害しないことを確認した上で、当該代理人に対しご回答申し上げます。
開示等請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合および他の法令に違反することとなる場合等請求に応じることができない場合がございますが、その場合にはその理由を付してご回答申し上げます。 |
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3.手数料 |
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保有個人データの利用目的の通知および開示請求については、手数料として840円（現行の消費税額40円を含みます。）をご負担いただきますので、弊社指定の口座に手数料をお振込みください。振込み手数料についてはご請求者にご負担いただきます。 |
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当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社の個人情報の取扱や個人データの安全管理措置、保有個人データに関するご照会・ご相談は、下記までお問い合わせください。 |
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[お問い合わせ窓口]
東京海上日動ベターライフサービス株式会社
［電話番号］ 03-3370-4951
［受付時間］ 9：00〜18：00（月〜金）
（なお、祝日と12月31日〜1月3日は除きます。） |
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| 弊社では、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために、取扱規程等の整備、アクセス管理、持ち出し制限、外部からの不正アクセス防止のための措置、その他の安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性の確保に努めています。また、弊社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制を確認し、委託後の業務遂行状況を監視するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 |
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| 個人情報を弊社が提供している提携先はございません。 |
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| （注）以上の内容は、弊社業務に従事している者等の個人情報については対象としていません。 |
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